Jóias consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.
Jóias consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina.
Política de garantia:
• A garantia tem prazo de 1 (UM) ano a partir da data de compra, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo número do pedido;
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação;
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;
• A L Ó S, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a jóia ou substituir por outra igual;
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas jóias;
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
